Livro Mapeamento de experiência - 2 edição: um guia completo para alinhamento de clientes por meio de jornadas, blueprints e diagramas, devo comprar? Ofertas, Menor Preço e Informações Gerais
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Histórico de Preços
Veja abaixo um registro detalhado do histórico dos preços de venda deste produto. Esse histórico traz uma visão abrangente das variações de preço e seus períodos, revelando um panorama das oportunidades de economia para os consumidores.
Desde descontos sazonais a promoções relâmpago, o registro apresenta um conjunto valioso de informações sobre as melhores oportunidades para adquirir o produto Mapeamento de experiência - 2 edição: um guia completo para alinhamento de clientes por meio de jornadas, blueprints e diagramas a preços mais acessíveis. Com base nesse histórico, os consumidores podem tomar decisões informadas e aproveitar ao máximo as ofertas disponíveis, otimizando suas compras e garantindo o melhor custo-benefício.
Tabela de Preços
| Período | Preço | |
|---|---|---|
| Início | Fim | |
| 08/01/2024 | 21/01/2024 | R$ 73,49 |
| 03/07/2023 | 09/07/2023 | R$ 57,80 |
| 14/03/2023 | 01/04/2023 | R$ 77,00 |
Informações Gerais
Os dados abaixo vão ajudar no seu processo de decisão. Você vai encontrar a categoria, fabricante, código de barras, análise e todas as informações gerais sobre o produto Mapeamento de experiência - 2 edição: um guia completo para alinhamento de clientes por meio de jornadas, blueprints e diagramas para que não lhe restem dúvidas.
1. Ficha Técnica:
| Categoria | Livros |
|---|---|
| Marca | Alta Books |
| Código de Barras |
2. Análise do Produto:
O livro "Mapeamento de Experiência - 2 edição" da editora Alta Books é uma obra completa e extremamente útil para aqueles que trabalham na área de experiência do cliente. O autor Jim Kalbach, é um especialista renomado na área e sua experiência transparece em cada página do livro.
O livro apresenta um guia completo para a criação de mapeamento de experiência dos usuários de uma empresa. Ele aborda desde a importância do mapeamento como uma ferramenta estratégica para a compreensão da jornada do cliente, até a apresentação de técnicas avançadas para a elaboração de blueprints e diagramas.
O livro é dividido em três partes principais: a primeira parte é voltada para a introdução do tema e conceituação da experiência do usuário. Nesta parte, o leitor é apresentado às bases conceituais da jornada do cliente e da importância de se entender o mapa de experiência para garantir o sucesso da experiência do usuário.
A segunda parte do livro é dedicada à visualização das jornadas do cliente e à criação de personas. Nesta etapa, o autor traz técnicas para criação de personas, análise de dados e elaboração de mapas de experiência.
A terceira parte, por sua vez, aprofunda o conhecimento em torno dos blueprints e diagramas. O autor apresenta técnicas e modelos para criação de blueprints, uma ferramenta fundamental para a representação visual da jornada do cliente e para o alinhamento das equipes internas em relação à estratégia de experiência do usuário.
Além disso, o livro traz estudos de caso reais e exemplos de empresas que implementaram o mapeamento de experiência com sucesso, aumentando sua eficiência e melhorando o engajamento dos clientes.
Em resumo, o livro "Mapeamento de Experiência - 2 Edição" é uma obra completa e essencial para quem deseja aprimorar a experiência do cliente em sua empresa. De leitura fácil e com exemplos práticos, é uma ferramenta indispensável para profissionais de qualquer nível que tenham interesse em aprimorar suas habilidades de criação e análise de jornadas do usuário. Recomendo muito a leitura deste livro!
3. Onde comprar pagando o menor preço?
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